Terms & Conditions

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Geschäftstransaktionen zwischen Original Home (im Folgenden ‘wir’, ‘uns’ oder ‘der Anbieter’) und den Kunden (im Folgenden ‘Sie’ oder ‘der Kunde’) über unseren Webshop. Durch die Nutzung unseres Webshops stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Diese Bedingungen gelten für alle Transaktionen im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren und Dienstleistungen, sofern keine gesonderte schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien besteht.

Ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt wie folgt zustande:

1. Der Kunde wählt Waren aus unserem Produktkatalog aus und legt sie in den Warenkorb.
2. Vor Bestellbestätigung kann der Kunde seine Bestellung prüfen und ändern.
3. Durch Klicken auf ‘Jetzt bestellen’ oder einen ähnlichen Bestätigungsbutton gibt der Kunde eine rechtsverbindliche Bestellung auf.
4. Der Anbieter sendet dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail, die die Annahme der Bestellung darstellt und den Vertrag begründet.
5. Kann die Bestellung aus technischen oder Verfügbarkeitsgründen nicht erfüllt werden, informiert der Anbieter den Kunden und erstattet geleistete Zahlungen.

Alle auf der Website angegebenen Preise sind in EURO und enthalten die geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preisfehler oder -abweichungen auch nach Vertragsabschluss zu korrigieren. In solchen Fällen wird der Kunde unverzüglich informiert und erhält die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren oder zum korrigierten Preis zu bestätigen.

Falls wir ohne eigenes Verschulden und trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht zur Lieferung der bestellten Ware in der Lage sein sollten, weil unser Lieferant seine vertraglichen Verpflichtungen uns gegenüber nicht erfüllt, sind wir zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dieses Rücktrittsrecht besteht jedoch nur dann, wenn wir mit dem betreffenden Lieferanten ein kongruentes Deckungsgeschäft (verbindliche, rechtzeitige und ausreichende Bestellung der Ware) abgeschlossen und die Nichtlieferung auch nicht in sonstiger Weise zu vertreten haben. In einem solchen Fall werden wir den Kunden unverzüglich darüber informieren, dass die bestellte Ware nicht verfügbar ist. Bereits erbrachte Gegenleistungen des Kunden erstatten wir unverzüglich zurück.

Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahmen im Rahmen der Vertragsabwicklung erfolgen in der Regel per E-Mail. Der Kunde hat daher sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse richtig ist und dass keine Einstellungen oder Filtervorrichtungen des Kunden den Empfang der vertragsbezogenen Emails verhindern.
Versandkosten und sonstige Gebühren werden im Bestellprozess klar und transparent ausgewiesen. Es gibt keine versteckten Kosten.

Original Home behält sich das Eigentum an den Produkten bis zur vollständigen Bezahlung vor.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Adresse korrekt ist.

Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angegeben.

Die Lieferzeiten hängen vom Zielort und der gewählten Versandmethode ab. Die angegebenen Liefertermine sind Schätzungen und nicht garantiert. Sollte es zu Verzögerungen kommen, wird der Kunde umgehend informiert.

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die folgenden Regeln gelten:

Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, es wurde anders vereinbart.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren muss der Kunde nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. (Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist).

Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für digitale Inhalte, personalisierte Produkte oder verderbliche Waren, sobald sie heruntergeladen, geöffnet oder genutzt wurden

Retouren bitte an folgende Adresse senden:
Original Home
Poelweg 40G
1424 PB De Kwakel, Niederlande

Nach Erhalt und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.

Unsere Produkte sind handgefertigt aus natürlichen Materialien und können in Größe, Form und Farbe variieren. Diese Unterschiede sind Teil ihres Charmes.

Da unsere Produkte handgefertigt sind, können sie empfindlicher sein als maschinell hergestellte Artikel. Bitte behandeln Sie sie mit Sorgfalt.

Der Kunde muss sicherstellen, dass die gekauften Produkte für den vorgesehenen Gebrauch geeignet sind.

Der Kunde ist für die sichere und rechtmäßige Nutzung aller Produkte verantwortlich.

Der Anbieter garantiert, dass alle über den Webshop verkauften Produkte den zum Zeitpunkt des Verkaufs angegebenen Spezifikationen entsprechen.

Im Falle eines mangelhaften Produkts kann der Kunde eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung verlangen. Der Kunde muss den Anbieter innerhalb einer angemessenen Frist über den Mangel informieren.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Erhalt der Ware.

Die Haftung des Anbieters für Vertragsverletzungen oder Fahrlässigkeit ist auf den Wert des gekauften Produkts beschränkt. Der Anbieter haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns oder Datenverlust.

Der Anbieter haftet nicht für die Nichterfüllung aufgrund unvorhergesehener Umstände, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, Streiks oder gesetzliche Einschränkungen.

Der Anbieter verpflichtet sich zur Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Kundendaten werden nur im Rahmen der Bestellabwicklung und Kundenbetreuung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

Gemäß der EU-Verordnung 524/2013 sind wir verpflichtet, auf die Möglichkeit der Online-Streitbeilegung hinzuweisen. Die Europäische Kommission bietet hierfür eine Plattform, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar ist. Wir sind jedoch nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in [Amsterdam, Niederlande].

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in Kraft.

Der Anbieter kann diese Bedingungen jederzeit aktualisieren oder ändern. Alle wesentlichen Änderungen werden dem Kunden per E-Mail oder über eine Website-Benachrichtigung mitgeteilt.

Die jeweils aktuelle Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jederzeit auf der Website des Anbieters verfügbar.

Les présentes conditions générales régissent toutes les transactions commerciales entre Originalhome (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « le fournisseur ») et les clients (ci-après dénommés « vous » ou « le client ») par l’intermédiaire de notre boutique en ligne. En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions. Ces conditions s’appliquent à toutes les transactions liées à la vente de biens et de services, à moins qu’il n’existe un accord écrit distinct entre les parties.

Un contrat contraignant entre le prestataire et le client est conclu comme suit :

1. Le client sélectionne des produits dans notre catalogue et les ajoute à son panier.
2. Avant de confirmer l’achat, le client peut revoir et modifier sa commande.
3. En cliquant sur « Commander maintenant » ou sur un bouton de confirmation similaire, le client passe une commande juridiquement contraignante.
4. Le fournisseur envoie une confirmation de commande par courrier électronique, qui constitue l’acceptation de la commande et forme le contrat.
5. Si la commande ne peut être exécutée pour des raisons de disponibilité ou des raisons techniques, le prestataire en informera le client et lui remboursera tous les paiements effectués.

Tous les prix indiqués sur le site web sont exprimés en Euro et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.

Le fournisseur se réserve le droit de corriger les erreurs de prix ou les divergences, même après la conclusion du contrat. Dans ce cas, le client en sera immédiatement informé et aura la possibilité d’annuler la commande ou de la confirmer au prix correct.

Le traitement des commandes et la prise de contact dans le cadre de l’exécution du contrat s’effectuent généralement par courrier électronique. Le client doit donc s’assurer que l’adresse électronique qu’il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte et qu’aucun réglage ou dispositif de filtrage du client n’empêche la réception des courriels liés au contrat.

Les frais d’expédition et autres frais sont indiqués de manière claire et transparente au cours du processus de commande. Il n’y a pas de frais cachés.

En cas de retard significatif de livraison par rapport au délai indiqué, le consommateur peut annuler sa commande et demander le remboursement total.

Original Home reste propriétaire des produits jusqu’à la réception du paiement intégral.

La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le client. Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse.

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du processus de paiement.

Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode d’expédition choisi. Les dates de livraison indiquées sont des estimations et ne sont pas garanties. En cas de retard, le client en sera immédiatement informé.

Les clients ont le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de motif. Les règles suivantes s’appliquent :

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de l’inspection des marchandises retournées, par le biais du mode de paiement original utilisé.

Le client n’est responsable de la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour vérifier leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité. (Par « vérification des propriétés et de la fonctionnalité », nous entendons la vérification et l’essai des marchandises concernées, comme il est possible et habituel de le faire dans un magasin, par exemple).

Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas au contenu numérique, aux produits personnalisés ou aux biens périssables une fois qu’ils ont été téléchargés, ouverts ou utilisés.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Original Home
Poelweg 40G
1424 PB De Kwakel, Les Pays-Bas

Après réception et vérification du retour, nous remboursons le montant de l’achat dans un délai de 14 jours.

Nos produits sont fabriqués à la main à partir de matériaux naturels et peuvent présenter des variations de taille, de forme et de couleur. Ces variations font partie de leur charme.

En raison de leur caractère artisanal, ils peuvent être plus fragiles que les articles fabriqués industriellement. Manipulez-les avec précaution.

Le consommateur doit s’assurer que les produits achetés conviennent à l’usage auquel ils sont destinés. Les produits ne conviennent pas aux enfants.

Il est responsable de l’utilisation sûre et légale de tous les produits.

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation français, le consommateur bénéficie d’une garantie légale de conformité des biens. En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit dans un délai de deux ans après sa livraison.

En cas de produit défectueux, le client peut demander une réparation, un remplacement ou un remboursement. Le client doit en informer le fournisseur dans un délai raisonnable après avoir constaté le défaut.

La période de garantie légale est de 2 ans à compter de la réception des marchandises.

Le consommateur bénéficie également d’une garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

La responsabilité du prestataire pour toute rupture de contrat ou négligence est limitée à la valeur du produit acheté. Le fournisseur ne sera pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, y compris la perte de profit ou de données.

Le fournisseur n’est pas responsable de toute défaillance due à des circonstances imprévues échappant à son contrôle, y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, les grèves ou les restrictions légales.

Le prestataire s’engage à respecter le règlement général sur la protection des données (RGPD). Les données des clients ne seront utilisées que dans le cadre du traitement des commandes et du service à la clientèle et ne seront pas transmises à des tiers, sauf si la loi l’exige.

Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, nous sommes tenus de signaler la possibilité d’un règlement des litiges en ligne. La Commission européenne met à disposition une plateforme à cet effet, accessible à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Toutefois, nous ne sommes pas obligés de participer à une procédure de résolution extrajudiciaire des litiges et nous ne sommes généralement pas disposés à le faire.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit des Pays-Bas. Toutefois, en cas de litige avec un consommateur résidant en France, les dispositions impératives du droit français s’appliqueront conformément aux règlements européens sur la protection des consommateurs.

Si l’une des dispositions des présentes conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.

Le fournisseur peut mettre à jour ou modifier les présentes conditions à tout moment. Toute modification importante sera communiquée au client par courrier électronique ou par notification sur le site web.

La version la plus récente des présentes conditions est toujours disponible sur le site web du prestataire.

Deze algemene voorwaarden regelen alle zakelijke transacties tussen Originalhome (hierna “wij”, “onze” of “de aanbieder”) en klanten (hierna “u” of “de klant”) via onze online shop. Door gebruik te maken van onze online shop, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties met betrekking tot de verkoop van goederen en diensten, tenzij er een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst tussen de partijen bestaat.

Een bindend contract tussen de leverancier en de klant komt als volgt tot stand:

1. De klant selecteert producten uit onze catalogus en plaatst deze in zijn winkelmandje.
2. Voordat de klant de aankoop bevestigt, kan hij zijn bestelling controleren en nog wijzigen.
3. Door op de knop “Nu bestellen” of een soortgelijke bevestigingsknop te klikken, plaatst de klant een juridisch bindende bestelling.
4. De aanbieder stuurt een orderbevestiging per e-mail, waarmee de order wordt geaccepteerd en het contract tot stand komt.
5. Als de bestelling niet kan worden uitgevoerd om redenen van beschikbaarheid of om technische redenen, zal de aanbieder de klant hiervan op de hoogte stellen en eventuele reeds gedane betalingen terugbetalen.

Alle prijzen op de website zijn in euro’s inclusief btw, tenzij anders vermeld.

De aanbieder behoudt zich het recht voor om fouten of prijsverschillen te corrigeren, zelfs nadat het contract is gesloten. In dit geval wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en heeft hij de mogelijkheid om de bestelling te annuleren of tegen de juiste prijs te bevestigen.

Als wij buiten onze schuld, ondanks redelijke inspanningen, niet in staat zijn om de bestelde goederen te leveren omdat onze leverancier zijn contractuele verplichtingen jegens ons niet nakomt, hebben wij het recht om ons terug te trekken uit het contract. Dit herroepingsrecht is echter alleen van toepassing als wij met de betreffende leverancier een overeenkomstige dekkingstransactie hebben afgesloten (bindende, tijdige en voldoende bestelling van de goederen) en wij niet anderszins verantwoordelijk zijn voor de niet-levering. In dit geval informeren wij de klant onmiddellijk dat de bestelde goederen niet beschikbaar zijn. Eventuele betalingen die de klant al heeft gedaan, zullen wij onmiddellijk terugbetalen.

De afhandeling van bestellingen en het contact in het kader van de uitvoering van het contract vinden in de regel plaats via e-mail. De klant moet er daarom voor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de afhandeling van de bestelling correct is en dat er geen instellingen of filterapparaten van de klant zijn die de ontvangst van voor het contract relevante e-mails verhinderen.

Verzendkosten en andere kosten worden duidelijk en transparant weergegeven tijdens het bestelproces. Er zijn geen verborgen kosten.

Original Home behoudt het eigendom van de producten totdat de volledige betaling is ontvangen.

De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het adres.

De verzendkosten worden duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.

Levertijden zijn afhankelijk van de bestemming en de gekozen verzendmethode. Alle vermelde levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd.

Mochten er vertragingen optreden, dan wordt de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld.

Klanten hebben het recht om het contract binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgaaf van redenen te annuleren. De volgende regels zijn van toepassing:

De producten moeten in originele staat worden geretourneerd. De klant draagt de kosten van de retourzending, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetalingen worden gedaan binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen via de oorspronkelijke gebruikte betaalmethode.

De klant is alleen aansprakelijk voor waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet nodig is om de staat, eigenschappen en functionaliteit te controleren. (Onder ‘testen van de eigenschappen en functionaliteit’ verstaan we het testen en uitproberen van de betreffende goederen, zoals dat bijvoorbeeld in een winkel mogelijk en gebruikelijk is).

Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op digitale inhoud, gepersonaliseerde producten of bederfelijke waar nadat deze zijn gedownload, geopend of gebruikt.”

Stuur retourzendingen naar het volgende adres:
Original Home
Poelweg 40G
1424 PB De Kwakel, Nederland

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Onze producten zijn handgemaakt van natuurlijke materialen en kunnen variëren in grootte, vorm en kleur. Deze variatie maakt deel uit van hun charme.

Door de handgemaakte aard van onze producten kunnen ze kwetsbaarder zijn in vergelijking met machinaal vervaardigde artikelen. Ga er voorzichtig mee om.

De klant moet ervoor zorgen dat de gekochte producten geschikt zijn voor het beoogde gebruik. De producten zijn niet geschikt voor kinderen.

De klant is verantwoordelijk voor een veilig en rechtmatig gebruik van alle producten.

De aanbieder garandeert dat alle producten die via de webwinkel worden verkocht, voldoen aan de specificaties die op het moment van verkoop zijn opgegeven.

In het geval van een defect product kan de klant om reparatie, vervanging of terugbetaling vragen. De klant moet de aanbieder binnen een redelijke termijn na het vaststellen van het defect op de hoogte stellen.

De wettelijke garantieperiode is 2 jaar vanaf ontvangst van de goederen.

De aansprakelijkheid van de aanbieder voor contractbreuk of nalatigheid is beperkt tot de waarde van het gekochte product. De aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder verlies van winst of gegevens.

De leverancier is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming als gevolg van onvoorziene omstandigheden buiten zijn macht, met inbegrip van, maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, stakingen of wettelijke beperkingen.

De aanbieder verplicht zich te voldoen aan de General Data Protection Regulation (GDPR). Klantgegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking en klantenservice en worden niet doorgegeven aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.

In overeenstemming met EU-verordening 524/2013 zijn wij verplicht om te wijzen op de mogelijkheid van online geschillenbeslechting. De Europese Commissie biedt hiervoor een platform dat toegankelijk is op https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn echter niet verplicht en over het algemeen niet bereid om deel te nemen aan een procedure voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Nederland.

Als een bepaling van deze voorwaarden onuitvoerbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De leverancier kan deze voorwaarden te allen tijde bijwerken of wijzigen. Eventuele belangrijke wijzigingen worden per e-mail of via kennisgeving op de website aan de klant meegedeeld.

De meest recente versie van deze voorwaarden is altijd beschikbaar op de website van de aanbieder.